Priorize dor, não vitrine
Projetos de digitalização morrem quando começam pela área que já funciona. A adesão vem quando a primeira entrega tira um problema real do caminho de quem usa o sistema todo dia.
Um critério simples
Liste os processos, atribua a cada um o custo do erro e a frequência com que ele acontece. Multiplique. O maior número e o seu ponto de partida.
Entregue em ciclos curtos
Um projeto de doze meses sem entrega intermediária e um projeto sem feedback. Cada ciclo deve terminar com algo que a operação consegue usar.
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